北安街道：政務(wù)服務(wù)“微改革”

便民服務(wù)中心將深化“放管服”改革作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)標(biāo)先進(jìn)區(qū)位，聚焦政務(wù)服務(wù)“微改革”，圍繞“在政務(wù)上提速，在便民上提效，在服務(wù)上提質(zhì)”，通過(guò)以改革小切口，著力解決制約發(fā)展的大難題，激活便民利企新動(dòng)力。

聚焦“集約化”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)提速。設(shè)置涵蓋商事登記、食品經(jīng)營(yíng)許可、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、民政殘聯(lián)、計(jì)生、人社服務(wù)等在內(nèi)的綜合服務(wù)窗口10個(gè)，積極承辦一站式服務(wù)事項(xiàng)104個(gè)，全面推行“一窗受理、一門(mén)辦理、一站式服務(wù)”工作流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)，應(yīng)辦盡辦。設(shè)置“跨域通辦”“一事全辦”窗口，梳理并公示36項(xiàng)“跨域通辦”和20項(xiàng)可一次辦理服務(wù)事項(xiàng)，為企業(yè)和群眾提供異地辦事、快捷辦服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)效能。

聚焦“智能化”，實(shí)現(xiàn)便民提效。積極推廣賦權(quán)鎮(zhèn)街行政審批業(yè)務(wù)辦理全程電子化，依托“愛(ài)山東”手機(jī)APP，以申請(qǐng)人在線(xiàn)上申請(qǐng)，工作人員在線(xiàn)上審核，證件可選擇郵寄到家等形式，實(shí)現(xiàn)“零見(jiàn)面”高效服務(wù)，全年累計(jì)辦理商事登記、食品許可等業(yè)務(wù)1000余件次。完善升級(jí)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，升級(jí)后政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)上網(wǎng)運(yùn)行率100%。打造24小時(shí)自助服務(wù)點(diǎn)，推廣“好差評(píng)”叫號(hào)系統(tǒng)、二維碼辦事指南讓群眾一部手機(jī)走完業(yè)務(wù)辦理全流程，極大節(jié)省時(shí)間成本，大幅提升群眾辦事體驗(yàn)滿(mǎn)意度。

聚焦“人性化”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)。優(yōu)化功能布局，優(yōu)化受理、審批等6個(gè)功能分區(qū)，增設(shè)會(huì)客廳、無(wú)障礙通道、母嬰室等9項(xiàng)目便民設(shè)施，滿(mǎn)足群眾日常多樣化辦事需求。開(kāi)展“一件事一次辦”主題式服務(wù)工作，制作“親情服務(wù)聯(lián)系卡”，公開(kāi)政務(wù)服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)和各部門(mén)業(yè)務(wù)范圍，讓服務(wù)群體享受到親情服務(wù)、即時(shí)服務(wù)。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。下一步，便民服務(wù)中心將著眼群眾“急難愁盼”問(wèn)題，立足自身職能與工作實(shí)際，以更加務(wù)實(shí)的舉措讓政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“快辦”“好辦”轉(zhuǎn)變，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更好地服務(wù)區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展。